결제·정산·환불 정책
시행일: 2026년 10월 8일. 신규 골드 응원팩 구매에 적용됩니다.
무료 이용 범위
- 복지시설·비영리 단체의 퀘스트 등록과 자원봉사자의 조회·신청에는 플랫폼 이용료가 없습니다.
선뜻 응원팩
- 선뜻 응원팩은 5종의 골드 디지털 상품입니다. 원화 가격과 지급 골드 수량을 구매 전에 표시합니다.
- 구매 금액은 선뜻 서비스 운영을 위한 매출이며 시설에 배분하지 않습니다. 기부금 영수증을 발급하지 않습니다.
- 응원팩에는 골드만 포함됩니다.
- 골드는 선뜻 월드의 의상·펫 꾸미기·가구 구매에 사용하는 서비스 내부 재화입니다. 현금 환전, 다른 회원에게 양도, 외부 결제에는 사용할 수 없습니다.
- 골드를 구매하거나 출석체크를 해도 경험치와 레벨은 오르지 않습니다. 상점 상품은 필요한 레벨을 달성해야 구매할 수 있으며, 구매 전 상품별 필요 레벨을 확인해 주세요.
- 경험치는 판매하지 않습니다. 확률형 상품, 골드의 현금 환전과 사용자 간 이전을 제공하지 않습니다.
- 결제 승인 즉시 구매한 계정에 골드를 지급하며, 지급과 동시에 상품 제공이 완료됩니다.
- 구매한 골드의 유효기간은 결제 승인 시점부터 365일(1년 이내)입니다.
- 미성년자는 법정대리인의 동의를 받아 결제해야 합니다. 동의 없이 체결한 구매 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
- 유효기간이 짧은 구매 골드부터 사용한 뒤 봉사·출석 골드를 사용합니다. 봉사·출석 보상 골드와 이 정책 시행 전에 구매한 골드에는 새 유효기간을 소급 적용하지 않습니다. 만료된 미사용 구매 골드는 사용할 수 없으며 구매 내역에서 만료 수량을 확인하고 전체 환불을 요청할 수 있습니다.
응원팩 환불과 이전 거래
- 결제일로부터 7일 이내에 해당 주문의 골드를 사용하지 않았다면 수수료 없이 전액 환불받을 수 있습니다.
- 시스템 오류, 골드 미지급 등 판매자 귀책 사유가 발생하면 결제일로부터 7일 이내에 사용 여부와 관계없이 수수료 없이 전액 환불받을 수 있습니다.
- 7일이 지난 주문도 구매 내역에서 전체 환불을 요청할 수 있습니다. 판매자 귀책 사유에 대한 법령상 청약철회·환불 권리는 7일 경과나 유효기간 만료로 제한되지 않습니다.
- 구매 내역의 전체 환불 버튼으로 요청해 주세요. 골드가 지급되지 않은 결제나 처리 오류는 판매자에게 주문번호와 함께 문의해 주세요. 환불 요청일부터 3영업일 이내에 결제 취소·환급 조치를 하며, 실제 입금 시점은 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.
- 결제사 취소 확인 후 해당 주문으로 지급한 골드와 아이템을 회수합니다. 이미 만료 처리한 골드는 다시 차감하지 않습니다. 이미 사용한 골드는 음수 잔액이 될 수 있으며 이후 획득 골드로 상계합니다. 아이템의 장착·초과 가구 배치를 해제할 수 있습니다.
- 테마 아이템 응원팩 신규 판매는 종료되었습니다. 이전 주문은 구매 당시 가격·아이템 구성으로 지급·환불을 처리합니다.
- 시설 응원팩 신규 판매와 시설별 판매 설정은 종료되었습니다. 이전 주문의 시설명·배분 금액·보상·결제·환불·정산 스냅샷은 당시 조건으로 보존합니다.
- 이전 시설 주문의 실제 지급 증빙은 운영자가 기록하며 이 화면에서 은행 송금을 실행하지 않습니다. 환불된 이전 주문은 공개 응원 명단에서 제외합니다.
기업 봉사 운영 서비스
- 기본 봉사 조회·신청은 무료이며 기업 전용 명단·출석·봉사시간·성과 보고·전담 운영 범위만 별도 견적과 계약으로 제공합니다.
- 제공 기간과 기능, 부가세, 세금계산서, 취소·환불과 지원 범위는 계약 전에 안내합니다.
이전 캠페인 계약
- 신규 캠페인 신청·판매·공개는 종료됐습니다.
- 전환 전에 체결된 계약과 결제·환불 기록은 약정된 조건과 관련 법령에 따라 개별 안내하며 읽기 전용 이력으로 보존합니다.